소매업에서 RFID의 7가지 이점

RFID는 광범위한 재고 정확도 향상을 목표로 소매업에서 널리 활용되는 기술입니다. 또한 RFID는 모든 소매점에서 보안을 강화하고 고객 서비스를 개선할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. RFID는 보다 정교한 기술을 사용하기 때문에 재고를 계산하고 추적할 때 훨씬 더 정확하고 효율적입니다. 따라서 소매업에서 훨씬 더 광범위하게 사용되고 있으며, 그 중 대부분은 신뢰할 수 있는 재고 가시성을 기반으로 합니다.

소매업체가 소매 자산에 RFID 기술을 도입함으로써 얻을 수 있는 재정적 이점은 측정 가능한 경우가 많습니다. 많은 티어 1 및 티어 2 매장이 5%에서 15%까지 축소량을 줄였다고 주장합니다. 도입해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다. RFID 기술 명백한 재정적 비용 이점 외에도

소매업에서 RFID 구현의 이점

RFID 소매 재고 관리 시스템을 사용하면 다음과 같은 여러 가지 이점이 있습니다:

1. 매장 내 결제 속도를 높여주는 RFID

RFID는 결제 절차를 신속하게 처리하여 소비자 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 바코드를 스캔할 필요가 없고 구매하지 않은 품목을 추적할 수 있으므로 고객 행동을 더 잘 이해하고 제품을 리마케팅할 수 있습니다.

고객이 미리 로드한 고객 로열티 계정을 사용하여 현장에서 스캐너를 통과할 때 상품을 태그하고 기존 결제 프로세스가 거의 필요 없게 됩니다. 매장 내 계산 시간이 최소 20% 단축되어 판매원이 고객과 소통할 수 있는 기회를 더 많이 확보할 수 있습니다.

RFID는 매출 증대에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 다양한 스타일과 사이즈의 청바지 10벌을 판매하는 매장에서 어떤 청바지가 고객들에게 가장 인기가 있는지 추적하고 싶을 수 있습니다. 그는 RFID를 사용하여 어떤 고객이 어떤 사이즈와 색상을 구매하는지 추적하여 남은 품목을 재판매할 수 있습니다. 또한 RFID는 재고 수준이 낮을 때 직원에게 알려주어 이미 진열대에 있는 품목을 재판매할 수 있도록 도와줍니다.

품목은 무선 주파수 식별 칩과 안테나를 사용하여 RFID로 식별할 수 있습니다. 이 칩은 100미터 거리에서도 읽을 수 있으며 제품에 대한 정보를 저장합니다. 다양한 비즈니스에서 인기를 얻고 있으며, 최근 연구에 따르면 매장 내 결제 속도가 최소 20% 빨라지는 것으로 나타났습니다.

RFID가 등장한 지 10년이 넘었지만, 최근의 발전은 이 기술을 더욱 빠르게 발전시키고 있습니다. RFID는 소매업체가 절실히 필요로 하는 소비자 행동, 매장 내 환경 및 제품 이동성에 대한 새로운 데이터를 제공합니다. 이를 활용하지 않는 기업은 뒤처지고 있습니다. 하지만 이 기술을 조기에 활용하면 새로운 기술을 개발하고 새로운 가능성을 포착할 수 있습니다.

2. 실시간 데이터 제공

RFID는 소매업을 위한 실시간 데이터 및 분석에 탁월합니다. 소매업체는 재고 수준, 재고 확인 및 추적성을 훨씬 더 잘 파악할 수 있습니다. 창고와 작업 현장 모두 RFID 데이터를 통해 많은 이점을 얻을 수 있습니다:

• KPI를 통한 성과 추적
• 세분화된 제품 데이터 및 분석
• 운영 우수성 Reco1TP14조치가 가능한 경향
• 규정 준수 여부 확인
• 과거 데이터에 대한 의존도 감소
• 상품 관리 및 재고 수량을 예측하는 기능.

3. 배송 오류 또는 손실

RFID 태그를 사용하면 완벽한 제품 추적이 가능하므로 고객과 비즈니스의 신뢰가 향상됩니다. 내부 및 외부에서 RFID는 공급업체 오류, 사무 오류 및 도난을 50% 이상 감소시킵니다.

클라우드 플랫폼은 잘못된 주문과 관련 물류 및 인건비를 발생시키지 않고 배송이 정확한지 확인할 수 있는 전용 e-commerce 모듈을 제공하여 비즈니스에 필요한 물류 및 인건비를 절감할 수 있습니다.

4. 매출 증가

RFID는 맞춤화를 통해 각 공급망에 맞게 조정하고, 각 고객에게 최고의 결과를 얻고, 인건비를 절감하고, 매출을 향상시키는 신뢰성을 제공할 수 있는 기술입니다.

5. 인벤토리 가시성

재고의 가시성을 확보하면 고객 수요를 충족할 수 있는 충분한 제품을 항상 확보할 수 있습니다.

• 보다 정확한 배송
• 최첨단 멀티채널 리테일을 위한 이상적인 기반은 더 많은 데이터를 생성하여 탁월한 인사이트를 제공합니다.
• 재고량(따라서 운전 자본)을 크게 줄입니다.
• 연결성이 향상되고 품절이 감소하면 소비자 만족도가 높아집니다.

6. 공급망 추적성

매장에 대한 품목 수준 가시성의 이점은 이미 언급했지만 공급망에도 중요합니다. RFID를 사용하면 SKU(재고 관리 단위) 판독이 아닌 개별 품목 수준 판독이 사용되므로 인바운드 및 아웃바운드 판독이 훨씬 더 간단해집니다. 이는 공급망의 모든 단계에서 배송이나 상자가 아닌 개별 품목을 추적할 수 있음을 의미합니다.

피킹 오류와 배송 오류는 예외 처리 또는 아웃바운드 판독 중에 RFID 리더기에 의해 포착되고 창고 작업자가 수정하기 때문에 이러한 수준의 재고 가시성을 통해 배송 오류와 피킹 오류의 비율도 크게 감소합니다.

상품과 배송의 위치 또는 상태도 실시간으로 확인할 수 있으므로 매장은 배송을 쉽게 추적하고 수령할 상품을 정확히 파악할 수 있습니다. 공급 과정에서 품목이 각 판독 지점을 통과한 시간과 날짜를 저장할 수 있기 때문에 이제 모든 개별 품목을 완벽하게 추적할 수 있습니다.

공급망에 대한 RFID의 장점은 다음과 같습니다:

• 품목 수준에서의 공급망 가시성
• 특정 배송에 대해 제품을 확인합니다.
• 운영 효율성 향상
• 배송이 완료되었는지 모니터링
• 인바운드 및 아웃바운드 모두에서 100% 배송 정확도 달성

7. 최고의 고객 경험

판매자는 저장된 모든 데이터를 최대한 활용하여 향후 트렌드를 분석하고 예측할 수 있습니다. 이를 통해 매장을 더욱 매력적으로 만들고 궁극적으로 고객 서비스 수준을 높일 수 있습니다. 몇 가지 장점은 다음과 같습니다:

• 제품의 고가용성
• 매장 직원이 고객을 위해 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• 편리한 옴니 채널 서비스
• 온라인과 오프라인 간의 원활한 연결
• 인공지능이 탑재된 모바일 채팅 봇이 지원 및 제품 정보를 제공합니다.
• 스마트 탈의실은 훨씬 더 나은 탈의실 경험을 제공합니다.
• 셀프 결제 기능을 갖춘 RFID 지원 POS(Point of Sale)

마지막 말

소매 부문에서 RFID를 광범위하게 배포하는 것은 아직 초기 단계입니다. 일부 리테일러들이 RFID 기술 배포 비용에 대해 우려하고 있는 것은 사실입니다. 그럼에도 불구하고 설치 장벽이 낮아지고 소비자 기대치가 높아짐에 따라 향후 몇 년 내에 도입은 피할 수 없을 것으로 보입니다.

확실하지 않다면 겸손하게 시작하세요. RFID 태그를 사용하여 창고 또는 창고에서 상품을 찾아보세요. 각 매장의 가장 바쁜 시간을 분석하세요. 한계를 뛰어넘고 싶다면 RFID 태그를 감지하는 가상 거울을 만들어 구매자에게 제품이 어떻게 보일지 겹쳐서 보여주세요. 기술은 두려워할 것이 아니라는 점을 명심하세요. 사람과 RFID 기술을 함께 사용하면 비즈니스의 효율성과 생산성, 비용 효율성을 높일 수 있습니다.