7 ventajas de la RFID en el comercio minorista

La RFID es una tecnología ampliamente utilizada en el comercio minorista con el objetivo de mejorar la precisión del inventario a gran escala. Además, la RFID tiene el potencial de aumentar la seguridad en todos sus establecimientos minoristas y mejorar el servicio al cliente. Dado que la RFID utiliza una tecnología más sofisticada, es mucho más precisa y eficaz a la hora de contar y realizar el seguimiento de los inventarios. Por ello, tiene usos mucho más amplios en el comercio minorista, la mayoría de los cuales se basan en esta visibilidad fiable del inventario.

Las ventajas económicas que supone para el negocio de un minorista la implantación de la tecnología RFID en sus establecimientos suelen ser cuantificables. Muchas tiendas de primer y segundo nivel afirman haber reducido la pérdida desconocida entre 5% y 15%. Hay varias razones por las que debería introducir Tecnología RFID además de las aparentes ventajas de coste financiero.

Ventajas de implantar la RFID en el comercio minorista

El uso de un sistema RFID de gestión de inventario minorista tiene numerosas ventajas, algunas de las cuales son las siguientes:

1. La RFID acelera las cajas en las tiendas

La RFID puede mejorar enormemente la satisfacción del consumidor al agilizar el proceso de compra. Elimina la necesidad de escanear códigos de barras y permite hacer un seguimiento de los artículos que no se compran para conocer mejor el comportamiento del cliente y volver a comercializar los productos.

La cuenta de fidelización precargada de un cliente se utilizará para etiquetar las cosas cuando pasen por los escáneres in situ y eliminar prácticamente la necesidad de un proceso de caja tradicional. Al menos 20% de los tiempos de pago en tienda pueden reducirse, dando a los vendedores más oportunidades de interactuar con los clientes.

RFID también puede aumentar las ventas. Si una tienda, por ejemplo, vende diez estilos y tallas diferentes de vaqueros, puede que desee controlar qué par de vaqueros es el más popular entre sus clientes. Puede revender los artículos restantes utilizando RFID para controlar qué clientes compran qué tallas y colores. La RFID también puede alertar a los miembros del personal cuando los niveles de inventario son bajos, lo que les permite volver a comercializar los artículos que ya están en las estanterías.

Un artículo puede identificarse con RFID utilizando un chip de identificación por radiofrecuencia y una antena. Este chip puede leerse a una distancia de 100 metros y almacena información sobre un producto. Ha ganado popularidad en una gran variedad de negocios, y un estudio reciente descubrió que al menos 20% acelera el pago en tienda.

Aunque la RFID lleva más de diez años en el horizonte, los últimos avances están acelerando la tecnología. La RFID ofrece nuevos datos sobre el comportamiento de los consumidores, la configuración de las tiendas y la movilidad de los productos, que los minoristas necesitan desesperadamente. Las empresas se están quedando atrás sin ella. Sin embargo, si utilizan la tecnología con suficiente antelación, pueden desarrollar nuevas habilidades y aprovechar nuevas posibilidades.

2. Ofrece datos en tiempo real

Los datos y análisis en tiempo real para el comercio minorista son excelentes con RFID. Los minoristas pueden conocer mucho mejor sus niveles de existencias, la comprobación de existencias y la trazabilidad. Tanto el almacén como la tienda se benefician enormemente de los datos RFID, pero también:

• Seguimiento del rendimiento con KPI
• Datos y análisis detallados de los productos
• Excelencia operativa Recommendencias que pueden adoptarse
• Comprobación de la conformidad
• Reduce la dependencia de datos anteriores
• Capacidades predictivas para la gestión de mercancías y el recuento de existencias.

3. Errores o pérdidas de envío

La trazabilidad completa de los productos es posible gracias a las etiquetas RFID, que mejoran la confianza de los clientes y las empresas. Tanto interna como externamente, la RFID reduce los errores de los proveedores, los errores administrativos y los robos en más de 50%.

La plataforma en la nube ofrece un módulo dedicado e-commerce que permite confirmar que los envíos son correctos sin crear un pedido incorrecto y los costes logísticos y laborales asociados para la empresa.

4. Aumento de las ventas

La RFID es una tecnología que puede adaptarse a cada cadena de suministro mediante la personalización, obtener los mayores resultados para cada cliente, reducir los costes laborales y producir una fiabilidad que impulse las ventas.

5. Visibilidad del inventario

La visibilidad del inventario garantiza que siempre habrá productos suficientes para satisfacer la demanda de los clientes.

• Envío más preciso
• La base ideal para la venta minorista multicanal de vanguardia genera más datos para obtener información superior.
• reduce considerablemente la cantidad de existencias (y, por tanto, de capital circulante)
• Una experiencia más conectada y la disminución de las roturas de stock aumentarán la satisfacción del consumidor.

6. Trazabilidad de la cadena de suministro

Las ventajas de la visibilidad a nivel de artículo para las tiendas ya se han tratado, pero también son importantes para las cadenas de suministro. Con RFID, las lecturas de entrada y salida son mucho más sencillas, ya que se utilizan lecturas a nivel de artículo individual en lugar de lecturas SKU (unidad de mantenimiento de existencias). Esto indica que los artículos individuales, y no sólo los envíos o cajas, se rastrean en cada etapa de la cadena de suministro.

Debido a que los errores de picking y de envío son detectados por los lectores RFID y solucionados por los trabajadores del almacén durante la manipulación de excepciones o las lecturas de salida, la tasa de errores de envío y de picking también se reduce significativamente gracias a este nivel de visibilidad de las existencias.

Las tiendas pueden seguir fácilmente los envíos y saber exactamente lo que van a recibir, ya que la ubicación o el estado de los artículos y los envíos también son visibles en tiempo real. Gracias a la posibilidad de almacenar las horas y fechas en las que un artículo ha pasado por cada punto de lectura durante el proceso de suministro, ahora se puede hacer un seguimiento completo de cada uno de los artículos.

Entre las ventajas de la RFID para la cadena de suministro se incluyen:

• Visibilidad de la cadena de suministro a nivel de artículo
• Verificar los productos con envíos específicos.
• Mejora de la eficacia operativa
• Supervisar la finalización de los envíos
• 100% precisión en los envíos tanto de entrada como de salida

7. Mejor experiencia del cliente

El comerciante podrá analizar y prever la tendencia futura aprovechando al máximo todos los datos almacenados. Esto hace que la tienda sea más atractiva y, en última instancia, eleva el nivel de servicio al cliente. Algunas ventajas son:

• Alta disponibilidad de productos
• Los empleados de la tienda dedican más tiempo a los clientes.
• Servicios omnicanal cómodos
• Una conexión fluida entre online y offline
• Los bots de chat móviles con IA ofrecen asistencia e información sobre productos.
• Los probadores inteligentes ofrecen una experiencia mucho mejor.
• Punto de venta con RFID y autofacturación

Palabras finales

La implantación generalizada de la RFID en el sector minorista aún está en pañales. Es cierto que a algunos minoristas les preocupa el coste de la implantación de la tecnología RFID. Sin embargo, su aceptación parece inevitable en los próximos años, dada la disminución de la barrera de instalación y la creciente influencia de las expectativas de los consumidores.

Si no está seguro, empiece modestamente. Localice la mercancía en su almacén o depósito utilizando etiquetas RFID. Analice los periodos de mayor actividad de cada tienda. Cree un espejo virtual que detecte las etiquetas RFID y superponga el aspecto que podría tener el producto en un comprador si realmente quiere ir más allá. Tenga en cuenta que la tecnología no es algo a lo que haya que temer. Juntas, las personas y la tecnología RFID pueden ayudar a las empresas a ser más eficientes, productivas y rentables.